Política de privacidad

Política de Privacidad

Para GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA), el usuario es lo más importante, consecuentemente estamos muy comprometidos en proteger cualquier información personal proporcionada, por lo cual hemos creado la presente Política de Privacidad, misma que establece los términos en que GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) usa y protege la mencionada información que proporcionan los usuarios al momento de utilizar nuestro servicio.

La presente Política de Privacidad es aplicativa en nuestro sitio web y en cualquier otra aplicación o dispositivo, propios de GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA), que ponga a disposición de todos sus usuarios a fin de posibilitar la interconexión con los proveedores y los profesionales de la salud, sin embargo esta Política de Privacidad no se aplica a ningún otro sitio web o servicio digital al que pueda acceder a través de los servicios, cualquier sitio web, o servicios digitales de los socios comerciales de GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA), cada uno de los cuales puede tener prácticas y políticas de recolección, almacenamiento y uso que pueden difieran de esta Política de privacidad.

Al momento en el que usted usa los servicios de GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA), usted acepta todas las prácticas y condiciones establecidas en la presente Política de Privacidad, consecuentemente al proporcionarnos su información personal de forma libre y voluntaria usted acepta que esta sea compartida con los proveedores y profesionales de la salud conforme se describe en la presente política. En el caso de ingresar al sitio web y usar el servicio en nombre de otra persona, sea esta natural o jurídica, usted manifiesta que se encuentra autorizado y por ende acepta la presente Política de Privacidad.

El uso de los servicios de GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) se rige por los términos y condiciones y todas sus políticas vinculadas como un ACUERDO TOTAL.

Información General del Usuario

El servicio proporcionado por GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) requiere datos de sus usuarios a fin de poder satisfacer sus requerimientos, por lo cual nuestro sitio web podrá recoger información personal que el usuario voluntariamente detalle, misma que podría ser:

  • keyboard_arrow_rightNombres completos, apellidos, número de cédula de identidad.

  • keyboard_arrow_rightDirección del domicilio, número de código postal.

  • keyboard_arrow_rightDatos de contacto, (dirección de correo electrónico, número de teléfono convencional número de teléfono celular).

  • keyboard_arrow_rightDatos de seguros, (compañía de seguros, plan de seguro)

  • keyboard_arrow_rightDatos médicos, (profesionales de salud a los que haya recurrido, sus razones de la visita, fechas de visita, historial médico y toda la información médica que GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) requiera, la cual usted elija compartir de forma libre y voluntaria con nosotros.

  • keyboard_arrow_rightToda información adicional que voluntariamente desee proporcionarnos.

Algunos servicios en relación a proveedores y profesionales de la salud podrían estar disponibles sin que se haya proporcionado cierta información, sin embargo en casos más específicos y complejos se podría requerir que se proporcione más información en virtud a la materia y el tema a tratarse.

Información General Correspondiente a Tráfico de Datos

El usuario debe conocer que con a fin de utilizar nuestros servicios faculta de forma voluntaria a GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) a que recopile de forma automática ciertos datos cuando utilice nuestros servicios, tales como:

  • keyboard_arrow_rightDirección IP.

  • keyboard_arrow_rightLos diferentes tipos de dispositivos que utiliza el usuario para acceder a la página web de GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA).

  • keyboard_arrow_rightServidor de dominio.

  • keyboard_arrow_rightEl tipo de navegador web.

  • keyboard_arrow_rightInformación de geolocalización.

  • keyboard_arrow_rightReferencias de las páginas web través de las cuales accedió a la página web de GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA).

  • keyboard_arrow_rightOtra información que guarde relación entre la interacción del dispositivo, navegador del usuario y la página web de GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA).

Información Concerniente a Pago, Cobro y Facturación

El El sistema GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) brinda a los usuarios la facilidad de realizar pagos por medio de nuestra plataforma, adicionalmente la información de su tarjeta de crédito es procesada por un sistema tecnológico especialmente diseñado para realizar éste tipo de transacciones, que contempla altos estándares de seguridad y privacidad, marcados por la industria financiera y bancaria, cumpliendo con los requerimientos de ley establecidos para el efecto. Para ello, GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., o LA PLATAFORMA) mantiene convenios con proveedores calificados y sujetos a los organismos de control pertinentes de la República del Ecuador, y sus entes oficiales, mismos proveedores calificados, quienes recopilan la información de la tarjeta de crédito proporcionada voluntariamente por el usuario para efectuar el respectivo pago. El uso y almacenamiento de información que recopilan los proveedores calificados, se rige por los lineamientos y condiciones de servicios aplicables a la Política de Privacidad. La información que proporciona el usuario incluye el tipo de tarjeta de crédito, los nombres del tarjetahabiente, el código de seguridad y toda información adicional requerida por el sistema de pagos, para procesar las transacciones en línea.

Base Legal Protección de Datos

El artículo 66 de la Constitución de la República del Ecuador en su numeral 19 garantiza: 19. El derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos o información requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley.

Para defender este derecho los usuarios se facultan a apegarse a lo que estipula en el artículo 92 de la Constitución de la República del Ecuador, en concordancia con lo que señalan los artículos 49, 50, 51 de la Ley Orgánica de Garantías Jurisdiccionales de Control Constitucional, sin perjuicio de la demás normativa relacionada a la protección de datos.

Art. 92.- Toda persona, por sus propios derechos o como representante legitimado para el efecto, tendrá derecho a conocer de la existencia y a acceder a los documentos, datos genéticos, bancos o archivos de datos personales e informes que sobre sí misma, o sobre sus bienes, consten en entidades públicas o privadas, en soporte material o electrónico. Asimismo tendrá derecho a conocer el uso que se haga de ellos, su finalidad, el origen y destino de información personal y el tiempo de vigencia del archivo o banco de datos. Las personas responsables de los bancos o archivos de datos personales podrán difundir la información archivada con autorización de su titular o de la ley. La persona titular de los datos podrá solicitar al responsable el acceso sin costo al archivo, así como la actualización de los datos, su rectificación, eliminación o anulación. En el caso de datos sensibles, cuyo archivo deberá estar autorizado por la ley o por la persona titular, se exigirá la adopción de las medidas de seguridad necesarias. Si no se atendiera su solicitud, ésta podrá acudir a la jueza o juez. La persona afectada podrá demandar por los perjuicios ocasionados.

Art. 49.- Objeto.- La acción de hábeas data tiene por objeto garantizar judicialmente a toda persona el acceso a los documentos, datos genéticos, bancos o archivos de datos personales e informes que sobre sí misma, o sobre sus bienes, estén en poder de entidades públicas o de personas naturales o jurídicas privadas, en soporte material o electrónico. Asimismo, toda persona tiene derecho a conocer el uso que se haga de dicha información, su finalidad, el origen y destino, y el tiempo de vigencia del archivo o banco de datos. El titular de los datos podrá solicitar al responsable del archivo o banco de datos, el acceso sin costo a la información antes referida, así como la actualización de los datos, su rectificación, eliminación o anulación. No podrá solicitarse la eliminación de datos personales que por disposición de la ley deban mantenerse en archivos públicos. Las personas responsables de los bancos o archivos de datos personales únicamente podrán difundir la información archivada con autorización del titular o de la ley.  Las presentes disposiciones son aplicables a los casos de rectificación a que están obligados los medios de comunicación, de conformidad con la Constitución.  El concepto de reparación integral incluirá todas las obligaciones materiales e inmateriales que el juez determine para hacer efectiva dicha reparación.

Art. 50.- Ámbito de protección.- Se podrá interponer la acción de hábeas data en los siguientes casos: 1. Cuando se niega el acceso a los documentos, datos genéticos, bancos o archivos de datos personales e informes que consten en entidades públicas o estén en poder de personas naturales o jurídicas privadas. 2. Cuando se niega la solicitud de actualización, rectificación, eliminación o anulación de datos que fueren erróneos o afecten sus derechos. 3. Cuando se da un uso de la información personal que viole un derecho constitucional, sin autorización expresa, salvo cuando exista orden de jueza o juez competente.

Art. 51.- Legitimación activa.- Toda persona, natural o jurídica, por sus propios derechos o como representante legitimado para el efecto, podrá interponer una acción de hábeasdata. GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) se apega fervientemente a lo que prescribe la legislación ecuatoriana, por lo cual toda la información suministrada por los usuarios es recibida bajo su voluntad y consentimiento, misma que será manejada entre GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA), los profesionales de salud y proveedores para fines únicamente relacionados a la prestación de servicios de salud. GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) únicamente se hace responsable del mal uso de información realizada por parte de la misma; en contraste no se responsabiliza por el indebido uso de información que hagan los proveedores o los profesionales de salud, consecuentemente en caso de vulneración que provenga de profesionales de salud o proveedores, los usuarios deberán remitir las respectivas reclamaciones directamente a los proveedores o profesionales de la salud. Los usuarios aceptan de forma libre y voluntaria el presente anunciado, renunciando a tomar cualquier acción legal en contra de GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) por el uso indebido de información que provenga de un profesional de la salud o un proveedor, ya que son instituciones y personas independientes de GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA).

Recopilación de Información

GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) recopila información personal de los usuarios y la relacionada al tráfico de datos, cuando este hace uso de la página web, y en otros casos con fuentes de terceros. Estos medios de recolección incluyen:

  • keyboard_arrow_rightAl usar herramientas interactivas tales como: búsqueda de profesionales de la salud, proveedores de salud, citas disponibles y al completar la historia médica antes de las citas con los profesionales de la salud./p>

  • keyboard_arrow_rightAl voluntariamente llenar encuestas, preguntas, o cualquier otro tipo de cuestionamientos que estén en la página web GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA).

  • keyboard_arrow_rightEn caso de descargar e instalar programas o aplicaciones de la página GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA), aun cuando sea por fines de actualización, usted nos provee cierto tipo de información, ya que la misma es transmitida desde su dispositivo a nuestra base de datos.

  • keyboard_arrow_rightSi descarga nuestra aplicación móvil, o un navegador que posibilite la ubicación, es posible que recibamos información concerniente a su dispositivo móvil y ubicación geográfica.

  • keyboard_arrow_rightA través de cookies, web beacons, servicios de análisis de sitios web y otra tecnología de rastreo.

  • keyboard_arrow_rightAl utilizar la opción de contactarse con nosotros mediante los medios que proveemos en la página web.

Herramientas de Seguimiento y No Seguimiento

Herramientas de Seguimiento

Con el fin de optimizar nuestro servicio, recopilar y emitir información de forma eficiente, GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) usa herramientas que se detallan a continuación.

  • keyboard_arrow_rightCOOKIES: son pequeños archivos informáticos transferidos a sus dispositivos que contienen información como ID de usuario, preferencias de usuario, listas de páginas visitadas y actividades realizadas durante el uso de los servicios. GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) utiliza esta herramienta con el objetivo de mejorar el servicio como tal, adicionalmente mide el desempeño, almacena el estado de autenticación para que de esa forma no se requiera nuevamente la solicitud de credenciales, personalizando los servicios con los usuarios para que no se vean inmersos en un mundo de fraude. En caso de requerir más información relacionada a “COOKIES”, puede visitar el sitio web: www.allaboutcookies.org/es/galletas/

  • keyboard_arrow_rightIDENTIFICADORES DE DISPOSITIVOS MÓVILES: conjuntamente con las otras herramientas que utiliza GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA), esta herramienta proporciona información relacionada a la demografía y el comportamiento de nuestros usuarios en la Internet. Los datos son almacenados en dispositivos móviles que permite llevar a cabo un seguimiento de este tipo de dispositivos en vinculación con las actividades que se originan de este. Adicionalmente esta herramienta nos brinda la posibilidad de recopilar información personal, tal como el control de acceso a medios, las direcciones, la ubicación, datos de tráfico, entre otros.

  • keyboard_arrow_rightCOMPARACIÓN DE DISPOSITIVOS CRUZADOS: para determinar si los usuarios han interactuado con el contenido de uno o varios dispositivos y para que coincida con estos, GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) puede trabajar conjuntamente con otras instituciones con el fin de analizar los datos de actividad del dispositivo, o para analizar y verificar de dónde proviene tal información.

Desactivación de Cookies

En caso de que desee inhabilitar las COOKIES, le sugerimos remitirse a los procedimientos de los navegadores de su preferencia a fin de lograr esta operación. No es imperativo aceptar las COOKIES de GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA), sin embargo algunas funciones de la página web podrían no operar de forma adecuada en virtud a tal inhabilitación.

Uso de Información

Es imperativo para GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) utilizar la información personal, a fin de prestar sus servicios y paulatinamente mejorar a vistas de satisfacer las necesidades de los usuarios, tal información se funda en función de:

  • keyboard_arrow_rightProporcionar los productos y el servicio que el usuario necesite.

  • keyboard_arrow_rightResponder cualquier inquietud o sugerencia que provenga de nuestros usuarios.

  • keyboard_arrow_rightContactar a los usuarios cuando sea necesario, adicionalmente como recordatorio a las citas médicas.

  • keyboard_arrow_rightRecibir una retroalimentación de los usuarios en base al servicio recibido por parte de los profesionales de la salud o los proveedores.

  • keyboard_arrow_rightMejorar paulatinamente el servicio GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) con el objetivo de ampliar los horizontes, para cumplir los fines internos, mejorar nuestro equipo, entre otros.

  • keyboard_arrow_rightDar a conocer a los usuarios sobre futuros beneficios, de los cuales los usuarios puedan estar interesados.

  • keyboard_arrow_rightPoner en conocimiento de cliente acerca de contenidos que podrían ser de su beneficio y preferencia.

  • keyboard_arrow_rightCombinar la información recibida de terceros con la información que tenemos de/o acerca de usted y usar la información combinada para cualquiera de los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, la cual es aceptada previamente por el usuario.

  • keyboard_arrow_rightDar a conocer publicidad en relación a todos los servicios y servicios futuros de GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA).

  • keyboard_arrow_rightCumplir con las necesidades de los usuarios y los requerimientos normativos tales como: detectar a fin de mitigar incidentes de seguridad y las actividades ilegales cometidas.

Revelación de Información

Para GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA), la información de sus usuarios es tratada bajo total respeto a la privacidad de los mismos, además de cumplir con todas las normativas legales vigentes establecidas para el efecto.

La información recolectada y/o proporcionada, directa o indirectamente, por cualquier vía, sin restricción alguna, a GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A. o LA PLATAFORMA), es parte integral de la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD. En función de ello, el principio de “propiedad de la información”, es aplicable en función de:

  • 1.- El profesional de la salud, proveedor de la salud o cualquier otro usuario autorizado por sus funciones de uso de la plataforma, a recabar, registrar, proporcionar información subre un tercer usuario o si mismo.

  • 2.- El sujeto sobre el cual es recopilada, registrada, recabada o proporcionada la información, directamente o por medio de un tercero.

  • 3.- La plataforma GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A. o LA PLATAFORMA).

En todo momento se protejerá la información personal que identifique y/o permita relacionar al sujeto dueño de la información con la misma.

GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA), a fin de cumplir con el servicio solicitado, debe revelar cierta información, la cual se ciñe a los siguientes casos:

  • keyboard_arrow_rightCuando el usuario escoja un proveedor o profesional de la salud a fin de programar una cita, es posible que GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) comparta información relacionada a su historia médica.

  • keyboard_arrow_rightAl optar por escoger nuestros servicios, podemos compartir su información personal con sus profesionales de la salud o proveedores para que puedan referirle y hacer citas con otros proveedores de atención médica en su nombre o para realizar análisis sobre posibles problemas de salud o tratamientos.

  • keyboard_arrow_rightEn caso de emergencia podríamos compartir su información con los profesionales de la salud.

  • keyboard_arrow_rightPodríamos compartir su información personal y datos de tráfico con proveedores de seguridad informática, verificación, facturación, análisis de sitio web, únicamente con fines inherentes.

  • keyboard_arrow_rightPodríamos compartir información con futuros proveedores de servicios en virtud a su posible relación con GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) a fin de interconectarse con los usuarios.

  • keyboard_arrow_rightPodríamos transferir su información en caso de venta, fusión o escisión de GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA), para lo cual los usuarios serán previamente notificados.

  • keyboard_arrow_rightAdicionalmente podríamos revelar su información en caso de requerimiento judicial, o en virtud a emitir respuestas a reclamaciones de que cualquier publicación u otro contenido viola los derechos de terceros.

Seguridad de la Información

Para GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA) es sumamente importante el cuidado y resguardo de la información de sus usuarios, por lo cual se esmera constantemente en adoptar mecanismos de seguridad, pero no podemos garantizar la seguridad de su información personal, si durante o después de la relación llegamos a considerar que la misma ha sido comprometida, sin embargo pondremos a su total conocimiento en caso de suscitarse algún inconveniente.

A fin de poderle notificar cualquier novedad solicitamos amablemente que nos mantenga al tanto de cualquier actualización en relación a su información de contacto.

Sugerimos que haga uso del servicio de forma personal y no por medio de terceros.

Es importante poner en su conocimiento, que la información de los usuarios es almacenada en la base de datos de GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA), y será utilizada únicamente para los fines detallados en esta política.

Limitación del Uso del Servicio Goctors(GOCTORS TECHNOLOGY S.A., o la Plataforma)

Todas las personas tienen la facultad de usar el servicio que proporciona GOCTORS (GOCTORS TECHNOLOGY S.A., O LA PLATAFORMA), sin embargo es imperativo tener capacidad contractual para acceder a este. Si las personas menores de edad, es decir, menores de 18 años, requieren usar el servicio, deberán hacerlo directamente por parte de sus respectivos representantes legales.

En virtud a que se requiere de forma imperativa la mencionada capacidad contractual a fin de usar nuestros servicios, nos reservamos el derecho de realizar las respectivas verificaciones con respecto a lo detallado, y si la información suministrada no es verídica, podríamos suspender el servicio, hasta de forma indefinida.

Cambios y Actualización en la Política de Privacidad

El alcance de la presente política se ciñe a lo detallado en todo el documento, sin embargo a fin de optimizar la seguridad de la información y la privacidad en general, nos reservamos el derecho de realizar las modificaciones y actualizaciones que creyéramos convenientes, para lo cual se realizará la respectiva notificación en nuestro sitio web.

Sugerimos a todos los usuarios que revisen contantemente la página web en conjunto con los términos y políticas que se funden en un acuerdo. En el caso de suscitarse discrepancias en relación a términos, políticas, y sus actualizaciones o modificaciones, le sugerimos no continuar usando nuestro servicio.

Aceptación

Los usuarios declaran que son hábiles y capaces para contratar de acuerdo a lo prescrito en los artículos 1461, 1462 del Código Civil del Ecuador, consecuentemente aceptan que el uso de nuestro servicio de interconectividad lo realizan bajo su propia voluntad sin ningún tipo de coerción.

Los usuarios aceptan haber leído a detalle todo el contenido de la presente política, en donde se pone a conocimiento del público en general los el alcance y los lineamientos de la misma.

Contáctenos

En caso de existir dudas o preguntas en relación a la presente “Política de Privacidad”, por favor no dude en contactarse con nosotros a: servicio@goctors.com. Estaremos gustosos en atender sus inquietudes.